為了更加保障Art Sharing買家權益，打造全面安心享受藝術品或作品線上購物的樂趣，所有Art Sharing賣家均為Art Sharing派員親自確認的藝術創作者，而藝術家會員均保證提供會員個人親自製作之原創藝術品或商品。買家於完成付款收到商品後，如認定該藝術品或商品為假貨或複製品時，可依本辦法退回藝術品或商品並申請真品保障賠付。若經Art Sharing判定申請成立，藝術家會員賣家應接受買家退貨並退款，且依據本辦法賠償買家。

一、申請條件：

1. 申請人須為向Art Sharing網站賣家購買藝術品或商品且已完成付款之買家。
2. 藝術品或商品須保持全新未使用狀態且保留完整包裝(包括但不限於藝術品或商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件等)。
3. 須於收到藝術品或商品後7日內提出申請。

二、申請流程：

1. 於滿足前條申請條件之前提下，買家得於Art Sharing網站上點選申請退貨退款，其理由為：買到假貨或複製品。
2. Art Sharing收到買家申請後，將分別連繫買賣雙方提供相關證據，由Art Sharing進行判定。買家應提供認定商品為假貨之合理證據(包括但不限於商品真偽比對圖、明確之對話紀錄等)，賣家應提供合理證明藝術品或商品為真品之相關來源文件(包括但不限於創作紀錄、創作影片、購買憑證、進貨憑證等)。
3. Art Sharing將派遣合作之物流業者至買家指定處所收取藝術品或商品。買家知悉並同意依本辦法提出申請時，視為買家取消訂單、請求退貨及退款，且無論判定結果為何，買家不得再主張保有該藝術品或商品。

三、賠付金額：

1. 退款金額最高為已支付之藝術品或商品成交金額的2倍。
2. 扣除買家已支付之藝術品或商品成交金額，單筆訂單(不論商品數量)的最高賠付上限為新台幣50,000元整。
3. 扣除買家已支付之藝術品或商品成交金額，同一買家對同一賣家所申請(不論訂單或藝術品、商品之數量)的最高賠付上限為新台幣200,000元整。

四、判定結果之處理：

1. 經Art Sharing判定買家之賠付申請成立，賣家應無條件配合退貨退款，並增加賠償買家所受損失，損失金額以商品成交金額1倍計算。買家須提供身分證明文件影本及銀行帳號供Art Sharing核對後撥款。
2. 有以下任一情形者，賠付申請不成立，Art Sharing將退還藝術品或商品予賣家，並返還買家已支付之藝術品或商品的成交金額：
   • (1)不符合本辦法第一條之申請條件。
   • (2)買家經Art Sharing通知後未於7日內提供相關證據，或提出之證據真實性或證明力不足。
   • (3)屬於藝術品或商品有瑕疵、毀損或不符合約定規格(如錯誤的尺寸、顏色)等不符合本辦法適用範圍之情形。
   • (4)買家有惡意、不實指控、獲取不當利益、其他非法用途或濫用本辦法之情形。
   • (5)其他經Art Sharing判定賠付申請應不予成立之情形。
3. Art Sharing得經買賣雙方同意後，將系爭藝術品或商品委請第三公正單位鑑定，惟鑑定之相關費用，應由買賣雙方平均支付。
4. 買賣雙方知悉並同意，應遵循Art Sharing判定結果或第三公正單位之鑑定結果，不得再予異議，亦不得向Art Sharing為任何之主張。

五、原創作品保障辦法之修訂：

Art Sharing保有隨時修改本原創作品保障辦法之權利，或另行制定本原創作品保障辦法之補充條款。修訂本原創作品保障辦法後，應適用修訂後之條款。本原創作品保障辦法之修改、補充等將公告於Art Sharing網頁，不再個別通知，且依網站上公告之日期生效。使用者於本原創作品保障辦法修訂後繼續使用本服務者，視為知悉並同意修訂後之條款內容。

最新修改日期：2020年3月30日