一、退款之條件

• (一)買方同意僅於下列情形下，方能依據Art Sharing履約保證或本退款與退貨政策申請退款：
  1. 藝術品或商品具有瑕疵或於運送過程中毀損。
  2. 買方於通常情形藝術品或商品可送達之期間，仍未收到藝術品或商品。
  3. 賣方寄送未符合約定規格之藝術品或商品。但電腦或手機等顯示設備所造成之色差，不在此限。
  4. 買方依消費者保護法主張7天猶豫期內退回之藝術品或商品。但依買方要求所為之客製化給付，不在此限。
• (二)買方提出退款之申請，須經由Art Sharing網站進行提交。
• (三)Art Sharing將審核買方之退款申請，並依據上述條件及Art Sharing服務條款，審核決定是否允准買方之申請。

二、退貨之條件

買方應確保退回予賣方之藝術品或商品保持買方收貨時之狀態，包括但不限於藝術品或商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若與原狀不符，或其他可歸責於買家之原因所致藝術品或商品或包裝等發生耗損等，買方應償還其價額或不得主張退款與退貨。

三、退款之程序

買方須待賣方或Art Sharing確認已收到退回之藝術品或商品符合前條退貨之條件後，方能獲得退款。若Art Sharing未於指定之期限內收到賣方之消息，則Art Sharing將無須進一步通知賣方，即得自由裁量決定是否將藝術品或商品之金額退還予買方。

四、退貨之相關成本

買方主張消費者保護法7天猶豫期之規定申請退貨時，由賣方及/或Art Sharing依當時相關Art Sharing政策之約定，以承擔退貨之物流及相關成本。

五、賣方之權利

• (一)Art Sharing於收到買方之退款申請時，將以書面方式通知賣方。賣方得依Art Sharing於書面通知中所記載之步驟，答覆買方之申請。
• (二)賣方應於前項書面通知所定的期限內給予答覆。若Art Sharing未於規定期限內收到賣方之消息，Art Sharing得推定賣方對於買方的申請無答覆，並將繼續評估買方之申請，而不另行通知賣方。
• (三)Art Sharing將審核賣方之各項答覆，並於考量賣方所述之狀況後，審核決定是否允准買方之申請。

六、爭議之解決

• (一)如買賣雙方不能達成協議，買方或賣方得向正式之處理機關申請爭議之解決。
• (二)如一方已開始進行法律、行政或相關程序，該方應立即通知Art Sharing該程序之進行，並提供Art Sharing依據個案情形得隨時合理要求之詳細資訊。於此情形下，買賣雙方均同意，於Art Sharing收到上述通知及相關詳細資訊時，如該訂單之款項尚未依據「Art Sharing履約保證」支付予賣方，Art Sharing得暫時將該訂單之款項保留於信託專戶中，直至買賣雙方間之爭議獲得解決。惟如該訂單之款項已依「Art Sharing履約保證」支付予賣方，買賣雙方同意Art Sharing對於買方或賣方就該爭議或該訂單之款項均不負擔任何義務。
• (三)買賣雙方同意擔保、確保Art Sharing免於因本退款與退貨政策所導致，或與本退款與退貨政策相關之主張、行動、程序及訴訟，及其相關之責任、損害、和解、違約金、罰鍰(金)、成本及費用，包括但不限於任何爭議解決之費用。
• (四)Art Sharing鼓勵買賣雙方於交易發生問題時，應儘速誠意溝通。Art Sharing僅為買賣雙方供買賣雙方便利進行交易之網站，買方如有任何與所購買藝術品或商品有關之問題，應直接聯絡賣方。買賣雙方均得藉由溝通以解決歧見，或尋求當地相關主管機關之協助以排解紛爭。

七、退款與退貨政策之修訂

Art Sharing保有隨時修改本退款與退貨政策之權利，或另行制定本退款與退貨政策之補充條款。修訂本退款與退貨政策後，應適用修訂後之條款。本退款與退貨政策之修改、補充等將公告於Art Sharing網頁，不再個別通知，且依網站上公告之日期生效。使用者於本退款與退貨政策修訂後繼續使用本服務者，視為知悉並同意修訂後之條款內容。

最新修改日期：2020年3月30日